Fitur Audit AI pada Kotak Pesan

image
Pada fitur ini memungkinkan Anda untuk mengaudit semua pembahasan dengan satu klien tertentu, meliputi rangkuman, key issues, resolution status, dan rekomendasi penyelesaian masalahnya.

Ini memungkinkan Anda agar dapat mempermudah dalam membalas keinginan klien berdasarkan audit AI yang sudah dibuat. Fitur ini bisa digunakan baik untuk chat pribadi maupun grup dan memakan 10 token respons.

Untuk cara membuat Audit AI dalam kategori pesan yang dipilih bisa mengikuti langkah berikut:

  1. Buka menu “Inbox / Kotak Pesan”.
    image
  2. Pilih salah satu Ticket atau Grup yang ingin diaudit.
  3. Pilih AI Audit pada pojok kanan atas.
    image
  4. Lalu akan muncul Notif seperti pada Gambar dibawah, untuk Audit ticket sendiri membutuhkan 10 Response Token.
  5. Klik “Continue”.
    image
  6. Tunggu sampai proses Audit selesai, proses ini biasanya memakan waktu kurang lebih 2 - 5 menit.
    image
  7. Jika sudah maka tampilannya kurang lebih seperti pada Gambar dibawah. Audit ini berisi rangkuman, key issues, resolution status, dan rekomendasi penyelesaian masalahnya.
    image
    image